Mitarbeitendenzufriedenheit und Unternehmenskultur

¹⁾ Die Mitarbeitendenzufriedenheit wird alle zwei Jahre auf einer Skala von 1 bis 5 (bestmöglicher Wert) erhoben.
²⁾ In den Zwischen­jahren der Mitarbeitendenbefragung wird für den Systemverbund Bahn in Deutschland der Kompassindex, auf einer Skala von 0% bis 100%, im Rahmen der Stichprobenerhebung Kulturbarometer ermittelt.

Die Mitarbeitendenzufriedenheit wird konzernweit alle zwei Jahre im Rahmen der Mitarbeitendenbefragung (MAB) ermittelt. Seit 2021 wird in den Zwischenjahren für den Systemverbund Bahn in Deutschland der Kompassindex im Rahmen der Stichprobenerhebung Kulturbarometer ermittelt. Der Kompassindex ersetzt ab 2021 die Kennzahl Durchführungsquote Folgeworkshops.

Unter dem neuen Motto »Teilnehmen – Teil sein« führen wir alle zwei Jahre die konzernweite MAB durch – zuletzt 2020. Die Mitarbeitendenbefragung hat sich als Instrument im DB-Konzern etabliert und liefert konkrete Anhaltspunkte für Verbesserungen auf allen Ebenen. Wesentlicher Bestandteil im Umgang mit den MAB-Ergebnissen ist neben dem transparenten Teilen der Resultate mit allen Mitarbeitenden insbesondere die Arbeit mit den Ergebnissen in dem sich anschließenden Folgeprozess. Anfang 2021 erhielten konzernweit alle Führungskräfte Zugriff auf ihre aggregierten MAB-Ergebnisse und teilten diese mit ihren Mitarbeitenden. Im Anschluss starteten dann die teamübergreifenden Mitein­ander-Werkstätten als zentrales Element des MAB-Folge­prozesses. Trotz erschwerter Bedingungen durch die Corona-Pandemie wurden 2021 über 3.000 Miteinander-Werkstätten durchgeführt.

Im September 2021 fand erstmals, ergänzend zur MAB, das Kulturbarometer statt – eine Stichprobenbefragung im Systemverbund Bahn in Deutschland. Es misst die Konzernkultur i.S.d. »Kompasses für ein Starkes Miteinander« und erfasst die Mitarbeitendenzufriedenheit und den Erfolg der Starken Schiene mit Blick auf ein starkes Team DB. Rund 16.500 per Zufallsstichprobe ermittelte Mitarbeitende wurden zur Teilnahme eingeladen. Nach dem Motto »Eine für Viele – Eure Stimme für das Kulturbarometer« konnten sie stellvertretend für ihre Kolleg:innen Rückmeldung zu den Themen Miteinander, Zufriedenheit, Team DB und der Starken Schiene geben.Die repräsentativen Ergebnisse des Kulturbarometers ermöglichen in den Zwischenjahren der MAB eine erneute Standortbestimmung mit Fokus auf die Unternehmenskultur. Beim Kulturbarometer steht der Kompassindex im Mittelpunkt der Befragung.

Die Ergebnisse spiegeln nach wie vor den Zuspruch zur Starken Schiene wider, und die Zufriedenheit der Mitarbeitenden ist nur leicht gesunken. Insgesamt erfährt das Team DB jedoch, im Gegensatz zu den Ergebnissen der MAB 2020 und der dort sichtbaren Aufbruchstimmung, einen Dämpfer. Der Kompassindex, den wir erstmals mit der MAB 2020 erhoben haben, misst, wie sich das Miteinander und die Unternehmenskultur entwickelt haben. Nach den Ergebnissen der MAB 2020 – hier lag der Index bei 57% – sank er 2021 auf 49% Zustimmung. Die Ergebnisse des Kulturbarometers wurden ins­­­­­besondere auf strategisch ausgerichteten Ebenen zum An­­­­lass genommen, um mit Blick auf v.a. niedrig bewertete Themenkomplexe genauer zu analysieren, worin die niedrigeren Werte begründet sind. Die Ergebnisse eignen sich als Wegweiser für das weitere Vorgehen im DB-Konzern hinsichtlich eines starken Teams DB.