Stakeholderdialog im Überblick DB 2022 | Deutsche Bahn Integrierter Bericht 2022

Stakeholderdialog im Überblick

Stakeholder	Themen 2022	Die wichtigsten Dialog- und Kommunikationsformate
Reisende (privat und geschäftlich)	Einführung 9-Euro-Ticket/Deutschland-Ticket Impulse und Anreize nach den Reiseeinschränkungen Pünktlichkeit und Anschlusssicherheit Fahrplan-, Takt- und Angebotsverbesserungen Beitrag zu Nachhaltigkeit Weiterentwicklung und Digitalisierung Ticketangebote Neue Serviceangebote/Produktverbesserung entlang der Reisekette Weiterentwicklung Reisenden- und Baustelleninformation Fahrzeugmodernisierung/Ideenzug City	Kundenbeirat Online-Dialog-Plattformen/Soziale Netzwerke Kundendialog (telefonisch)/Kundenbefragungen Virtuelle und/oder hybride Dialogformate und Produktkonferenzen Digitale Roadshows/Produktpräsentationen DB Smile Chatbot Ideenwerkstätten »Züge der Zukunft«
Geschäftskunden (Güterverkehr)	Strategische Ausrichtung (Starke Cargo) Grüne Logistik Initiative Weiterentwicklung Produktion Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit Digitalisierung/Digitale Automatische Kupplung Innovative Güterwagen m²-Güterwagen Kampagne »Wir sind güter/Güter gehören auf die Schiene«	Direkter Kundenaustausch (einschließlich Messen und Kongresse sowie digitale Formate) Eigene Dialog- oder Kundenveranstaltungen Kundenworkshops Jährliche Kundenzufriedenheitsbefragung Monatlicher Zufriedenheitscheck Soziale Netzwerke Digitale Kundenplattform link2rail (E-Services für Kunden)
Politik/Regulierende	Pandemiebewältigung Beitrag zu Nachhaltigkeit/Grüne Transformation Infrastrukturentwicklung und -finanzierung Digitalisierung Deutschland-Takt Intermodaler Wettbewerb Finanzierung des öffentlichen Verkehrs Ordnungspolitischer Rahmen Gemeinwohlorientierte Infrastruktur Bahnhofsprogramm Einführung 9-Euro-Ticket/Deutschland-Ticket	Parlamentarische Abende Verbandsaktivitäten Beteiligung an Diskussionsrunden und Fachvorträgen Beteiligung an Dialogformaten der Bundesregierung Eigene Veranstaltungen (z. B. Wettbewerbssymposium)
Mitarbeitende	Ukraine-Krieg, gestiegene Energiepreise, Inflation Angespannte betriebliche Lage/Umsetzung 9-Euro-Ticket Veränderung der Zusammenarbeit im Zuge der Corona-Krise Beitrag zu Nachhaltigkeit/Grüne Transformation Steigerung Anteil Frauen in Führung	Ausbausteine der Mitarbeitenden im Rahmen der Starken Schiene Weltweite Mitarbeitendenbefragung Konzernweiter Prozess zur Entwicklung von »Teamvereinbarungen zum neuen Normal« Events und Netzwerke zum Thema Gesundheit, New Work und Diversity Ehrenamtliches und freiwilliges soziales Engagement, z. B. »DB packt an« Energiespar-Bonus für Mitarbeitende in Verbindung mit Energiespar-Challenge Social Intranet, interne Wissensplattform und Newsletter für alle Mitarbeitenden
Investoren	Auswirkungen Ukraine-Krieg/Inflation Dividendenpolitik/Corona-Unterstützungsmaßnahmen Verschuldung/Profitabilität Wettbewerbssituation/Regulatorisches Umfeld ESG-Performance	Roadshows E-Mail-Kontakte Direkte Kontakte/One-on-ones Investor-Relations-Internetauftritt
Lieferanten	Qualität/Qualifizierung Innovation/Digitalisierung Kartellrecht Ombudspersonen Lieferantenmanagement Vertrauensvolle Zusammenarbeit Termintreue Geschäftspartnerprüfungen Nachhaltigkeit in der Lieferkette Fachkräfteverknappung	InnoTrans 2022 Direkte Lieferantenentwicklungsgespräche Innovationsworkshops Diskussionsrunden und Fachvorträge Branchennetzwerk Railsponsible Wettbewerbliche Dialoge Innovationspartnerschaften Zumeist digitale dialogische Begleitung der Lieferantennachhaltigkeitsbewertungen Physische und virtuelle Lieferantentage in den Produktbereichen Zukunftsinitiative Bahnbau (ZIB)
Verbände/Fachöffentlichkeit	Beitrag zu Nachhaltigkeit/Grüne Transformation Infrastrukturentwicklung und -finanzierung Beschleunigung von Planungs- und Bauprozessen Innovationen in der Mobilität und Logistik Einführung 9-Euro-Ticket/Deutschland-Ticket	Forum Nachhaltigkeit 2022 Jahrestagung des Verbandes Deutscher Verkehrsunternehmen Spitzengespräche und Fachaustausch Mitgliedschaft in relevanten Gremien wie der Stiftung KlimaWirtschaft und econsense Mitgliedschaft im Verwaltungsrat des Deutschen Instituts für Compliance Korporative Mitgliedschaft bei Transparency International Deutschland Stakeholder-Events und Produktpräsentationen Aufbau digitaler Kommunikationskanäle (RegioSignale) InnoTrans 2022
Medien	Steigerung Arbeitgeberattraktivität/Personalgewinnung Ausbau digitaler Services für Kund:innen Investitionen in eine leistungsfähige Infrastruktur – Kapazitätsausbau und Ausbau Digitalisierung der Infrastruktur Ausbau der Fahrzeugflotte Nachhaltigkeit, Grüne Transformation Lieferung von Hilfsgütern für die Ukraine, Unterstützung für Ukraine-Geflüchtete 9-Euro-Ticket	Presse-Internetauftritt Presseinformationen Presse- und Fototermine, auch digitale und hybride Formate Hintergrundgespräche, teilweise auch digital Interviews, teilweise auch digital Soziale Netzwerke

Die jeweilige Reihenfolge der Themen und Dialogformate stellt keine Priorisierung dar.