Interessen und Standpunkte der Interessenträger (SBM-2)

Einbindung zentraler Stakeholder-Perspektiven in die strategische Ausrichtung

Im DB-Konzern ist ein kontinuierlicher Stakeholderdialog fest in die strategische Steuerung und das Geschäftsmodell eingebettet. Ziel ist, Erwartungen, Anliegen sowie potenzielle Auswirkungen, Risiken und Chancen frühzeitig zu erkennen und systematisch in Strategie, Zielbilder und operative Entscheidungen einfließen zu lassen. Erkenntnisse aus Dialogen werden in Planungs- und Entscheidungsprozessen berücksichtigt, etwa bei der Überprüfung von Zielen und der Ableitung von Maßnahmenportfolios. In der doppelten Wesentlichkeitsanalyse (DMA) wurden die Perspektiven wesentlicher Stakeholdergruppen bspw. indirekt über konzerninterne Expert:innen einbezogen. Die konzerninternen Repräsentant:innen unserer Stakeholdergruppen stehen über verschiedene Kanäle und Dialogformate im regelmäßigen Austausch mit Mitgliedern ihrer jeweiligen Stakeholdergruppe. So flossen Stakeholderperspektiven bspw. in die Bewertung von Auswirkungen, Risiken und Chancen oder auch die Weiterentwicklung des Nachhaltigkeitsmanagements, Risiko- und Chancenmanagements sowie in Governance-Prozesse ein. Diese Verzahnung stärkt die Einbeziehung der Interessen und Sichtweisen unserer Stakeholder und unterstützt eine belastbare, zukunftsorientierte Umsetzung unserer Strategie.

Bspw. fließen die Perspektiven unserer Kunden in die Weiterentwicklung unserer Angebote und Services ein. Regelmäßige Kundenzufriedenheitsbefragungen liefern konkrete Hinweise auf Bedarfe und Verbesserungspotenziale entlang der Reisekette. Die Ergebnisse werden systematisch ausgewertet und in Produkt-, Service- und Prozessverbesserungen überführt. Darüber hinaus bringt der DB Kundenbeirat die Sicht externer Fahrgastvertreter:innen in strukturierter Form ein. Seine Empfehlungen werden in die laufende Weiterentwicklung des Angebots und der Kundenkommunikation einbezogen. Die Sichtweisen unserer Mitarbeitenden fließen über etablierte Dialogformate, insbesondere den sozialen Dialog mit Betriebsräten und Tarifpartnern, regelmäßige Mitarbeitendenbefragungen sowie themenspezifische Beteiligungsformate, in die Personalstrategie des DB-Konzerns ein. Rückmeldungen zu Arbeitsbedingungen, Qualifizierung, Gesundheitsschutz und Vereinbarkeit werden systematisch ausgewertet und in die Weiterentwicklung der HR-Programme, der Personalgewinnungs- und Qualifizierungsstrategie sowie in Maßnahmen zur Arbeitsplatzgestaltung integriert. Künftige strategische Anpassungen berücksichtigen weiterhin die aus diesen Dialogen gewonnenen Prioritäten der Mitarbeitenden. Der DB-Konzern nimmt politische und regulatorische Interessen ernst und berücksichtigt diese bei Entscheidungen zur Geschäftsentwicklung. Bspw. hat das Bundesministerium für Verkehr (BMV) 2025 mit der »Agenda für zufriedene Kunden auf der Schiene« Eckpunkte zur Reform des DB-Konzerns veröffentlicht, die der DB-Konzern aufgreift. Der Dialog mit Verbänden und der Fachöffentlichkeit dient einerseits der Information über die Aktivitäten des DB-Konzerns und andererseits dem Austausch zu für den Schienenverkehr bedeutsamen Themenfeldern. Hinweise der Stakeholder werden aufgenommen und im Rahmen der konzerninternen Meinungsbildung auf ihre Umsetzbarkeit geprüft. Der Dialog dient ebenso der Erörterung bzw. Auslotung gemeinsamer Interessen und kann daraus abgeleitet fallweise in ein gemeinsames Agieren bei der politischen Interessenvertretung münden. Weitere Informationen zur Zusammenarbeit mit weiteren Akteuren, die von unserer Geschäftstätigkeit betroffen sind, sind in den jeweiligen Themenkapiteln zu finden.

Die Ansichten und Interessen der Stakeholder werden über die jeweiligen zuständigen Fachbereiche dem Vorstand zur Kenntnis gebracht und fließen in die regelmäßige Berichterstattung an den Aufsichtsrat ein. Die Vorstandsmitglieder sind auch selbst aktiver Teil des Stakeholderdialogs des DB-Konzerns. Die Ergebnisse der Erhebung der Mitarbeitendenzufriedenheit und der Kundenzufriedenheit sind Teil der vom Aufsichtsrat beschlossenen Ziele für die variable Vergütung des Vorstands und werden dem Aufsichtsrat im Rahmen der Zielfeststellung zur Kenntnis gebracht.

Darüber hinaus ist der Aufsichtsrat zur Hälfte mit Arbeitnehmendenvertreter:innen besetzt, die die Interessen und Ansichten der Mitarbeitenden direkt einbringen. Die andere Hälfte des Aufsichtsrats wird durch den Eigentümer besetzt. Diejenigen Mitglieder, die aus Regierungskreisen stammen, bringen u. a. Ansichten und Interessen aus der Politik ein.

Stakeholderdialog im Überblick

Die jeweilige Reihenfolge der Themen und Dialogformate stellt keine Priorisierung dar.

Dialog zu Nachhaltigkeit

Wir tauschen uns sowohl bilateral als auch im Rahmen von Netzwerken und Dialogformaten mit unseren Stakeholdern zu Nachhaltigkeitsthemen des DB-Konzerns aus. Wir veranstalten eigene Multi-Stakeholder-Formate, wie etwa das Forum Nachhaltigkeit. Zudem führen wir eine strukturierte Umfeldbeobachtung und -analyse durch. Mittels dieser erfassen wir relevante Themen systematisch und prüfen sie auf ihre Bedeutung für das Nachhaltigkeitsmanagement des DB-Konzerns. Auch beantworten wir eingehende Fragen von Stakeholdern zu Nachhaltigkeitsthemen.

Mit unserer Umweltmarke »Das ist grün.« und mehr als 150 Maßnahmen in den fünf Handlungsfeldern Klimaresilienz, Klimaschutz, Ressourcenschutz, Umweltschutz und Lärmschutz macht der DB-Konzern sein ökologisches Engagement entlang der Wertschöpfungskette sichtbar. Weiterführende Informationen können auf der Nachhaltigkeitsinternetseite des DB-Konzerns aufgerufen werden.

Forum Nachhaltigkeit

Das Forum Nachhaltigkeit des DB-Konzerns hat sich in den vergangenen Jahren als eine zentrale Plattform etabliert, bei der Entscheidungsträger:innen aus verschiedenen Bereichen in den Dialog zu aktuellen Nachhaltigkeitsthemen treten. Das Forum Nachhaltigkeit 2025 fand am 16. Oktober 2025 in einem hybriden Format statt. Inhaltlich stand die Veranstaltung 2025 unter dem Leitthema »Kann Nachhaltigkeit in Krisenzeiten ein harter Wirtschaftsfaktor sein?«. Auf dem Podium waren Vertreter:innen des DB-Vorstands sowie hochrangige Vertreter:innen aus Politik, Wirtschaft, Wissenschaft und Zivilgesellschaft.

Spitzentreffen mit Umweltverbänden

Um den Dialog mit den Umweltverbänden zu intensivieren, fand ein Spitzentreffen mit deren Vorsitzenden statt. Am 14. Mai 2025 hat sich der Vorstandsvorsitzende der DB AG mit den Umweltverbänden Bund für Umwelt und Naturschutz Deutschland (BUND), Deutscher Naturschutzring (DNR), Greenpeace, Naturschutzbund Deutschland (NABU), Verkehrsclub Deutschland (VCD) und World Wide Fund For Nature (WWF) getroffen. Dabei wurde über aktuelle Themen des DB-Konzerns, die nachhaltige Mobilität, Klimaschutz und Klimaresilienz sowie weitere Nachhaltigkeitsthemen diskutiert.