Policies
Pünktlichkeit ist die wichtigste Qualitätskennzahl der Verbundproduktion auf der Schiene. Sie ist sowohl Bestandteil der Agenda des BMV als auch der Strategie und der operativen Grundsätze des DB-Konzerns. Die »Agenda für zufriedene Kunden auf der Schiene« des BMV sieht verbindliche und klar priorisierte Ziele für die Pünktlichkeit vor, um eine spürbare Zuverlässigkeit im Schienenverkehr des DB-Konzerns zu erreichen.
Die »Konzerngrundsätze Strategie« stellen verbindliche Leitplanken für die Formulierung von Konzern-, Geschäftsfeld- und Funktionalstrategien dar. Darin wird die aktuell schlechte Betriebsqualität als Risiko für die Umsetzung der verkehrs- und klimapolitischen Ziele sowie die wirtschaftliche Tragfähigkeit des DB-Konzerns identifiziert und deshalb auf eine Verbesserung der Pünktlichkeit abgezielt.
Die für die operative Durchführung des Betriebs auf der Schiene essenzielle »Fahrdienstvorschrift« und die Richtlinie »Betriebsleitstellen für die Disposition des Zugbetriebs bei plötzlich eintretenden Ereignissen« sehen Pünktlichkeit als primäres Ziel vor. Alle operativ am Betrieb beteiligten Mitarbeitenden müssen danach in erster Linie für Sicherheit, dann für Pünktlichkeit des Bahnbetriebs sorgen, vorrangig vor allen anderen Tätigkeiten, die ihnen sonst noch übertragen sind. Bei Planabweichungen und vorübergehend eingeschränkter Nutzbarkeit der Schieneninfrastruktur sollen die Betriebsleitstellen von DB InfraGO in enger Zusammenarbeit mit den transportleitenden Stellen der EVU betriebliche Entscheidungen zur Weiterführung des Betriebs treffen, die zu einer bestmöglichen Einhaltung des Fahrplans führen.