Digitalisierung und Innovation
- In den Niederlanden hat Arriva OVpay eingeführt, eine neue Art des Ein- und Auscheckens in öffentlichen Verkehrsmitteln mit einer kontaktlosen Debit- oder Kreditkarte (einschließlich Mobiltelefonen). Diese Technologie ist bereits an mehreren Standorten in den Niederlanden verfügbar und wird sukzessive landesweit eingeführt. Bei vier Konzessionen, die DB Arriva betreibt, ist OVpay bereits im Einsatz.
- DB Arriva hat ein neues IT-Portal eingerichtet, das speziell zur Unterstützung eines neuen Innovationskonzepts mit dem Namen »The Ideas Engine« entwickelt wurde. Das neue Portal wurde bei DB Arriva eingeführt, um alle Mitarbeitenden zu ermutigen, ihre Ideen einzureichen. Die besten Ideen werden durch die Bereitstellung von Finanzmitteln für Pilotprojekte unterstützt, die dazu beitragen werden, den Geschäftsnutzen zu ermitteln.
- DB Arriva hat in Kroatien ein Kundenbindungsprogramm entwickelt und eingeführt. Kund:innen können an dem Programm über die mobile App von DB Arriva, über die Website oder durch Ausfüllen des Antragsformulars an den DB Arriva-Schaltern teilnehmen. Die Mitgliedschaft ist kostenlos und ermöglicht das Sammeln von Prämienpunkten über eine virtuelle oder physische Karte. Dieses neue Instrument wird dazu beitragen, neue Kund:innen zu gewinnen und bestehende Kund:innen zu binden.
