Übergriffe auf Mitarbeitende

Die Durchsetzung der coronabedingten Verhaltensregeln hat zu anhaltend hohem Konfliktpotenzial für Mitarbeitende im Kontakt mit Kund:innen geführt. Wie 2020 haben coronabedingte Situationen eine Verlagerung von Schwerpunkten ergeben und die Anpassung der Sicherheitskonzepte erfordert. Trotz des gesteigerten Konfliktpotenzials liegt die Zahl der angegriffenen Mitarbeitenden 2021 mit 2.582 nur leicht über dem Vorjahresniveau. Knapp 10% der Fälle stehen in Zusammenhang mit der Durchsetzung von Abstands- und Hygieneregeln. Die meistbetroffenen Berufsgruppen sind das Zugbegleitpersonal mit etwas mehr als der Hälfte der Fälle sowie die Sicherheits- und Ordnungsdienste mit 40% der Fälle.