Märkte und Strategie

Wir stehen vor einem großen Wandel. Der Mobilitätsmarkt wird wieder wachsen und sich verändern. Digitale Lösungen beschleunigen diese Entwicklung enorm. Neue Mobilitätsformen entstehen und der Autoverkehr wird zunehmend hinterfragt. Strukturen in der Gesellschaft erneuern sich:

Die Altersschere geht weiter auseinander;
Städte wachsen und stoßen an ihre infrastrukturellen Grenzen;
ländliche Räume schrumpfen und müssen zugleich den Zugang zu Mobilität erhalten.

Wir haben unsere Strategie in wesentlichen Punkten weiterentwickelt. Grundlage für die Strategieumsetzung ist die Neuausrichtung der Organisation: Die gesamte Aufbau- und Ablauforganisation wird an Reisenden und Besuchern ausgerichtet und zahlt auf die Stratgie Starke Schiene ein.

Robuster: Für unsere Kunden verbessern wir kontinuierlich die wahrnehmbare Basisqualität an unseren Bahnhöfen und im Bahnhofsumfeld. Wir gewährleisten deutschlandweit standardisierte Produktionskonzepte, optimieren unsere Instandhaltungsmaßnahmen und setzen dabei auf digitalisierte zustands- und bedarfsorientierte Lösungen. Für die angestrebte Verkehrsverlagerung und den damit verbundenen Anstieg der Reisendenzahlen investieren wir in neue Bauprojekte und entwickeln tragfähige Kapazitätskonzepte, um eine robuste und sichere Infrastruktur sicherzustellen.
Schlagkräftiger: Im Rahmen der Lean-Exzellenz-Transformation wollen wir eine Lean denkende und handelnde Organisation etablieren. Durch die Etablierung des Lean-Mindsets bei allen Mitarbeitenden schaffen wir die Basis für eine exzellente Werterzeugung und kontinuierliche Verbesserung der Prozesse. Unsere Prozesse beginnen beim Kunden und seinen Anforderungen, hierfür entwickeln wir Lösungen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit. Mit dem Neuaufsatz unserer Leistungsprozesse stellen wir die Ausrichtung unseres Handelns auf die Bedürfnisse unserer Kunden sicher und holen systematisch ihr Feedback ein. Wir implementieren eine konsequente End-to-End-Verantwortung für alle unsere Prozesse. Dabei haben wir die Wirkung auf die Endkund:innen im Fokus. Die Einführung eines flächendeckenden Performance-Managements für alle Organisationseinheiten schafft Transparenz über relevante Kennzahlen und ermöglicht eine klare Steuerung entlang unserer kundenorientierten Prozesse. Dazu gehört auch die fortwährende Standardisierung und Digitalisierung von Kernprozessen zur Steigerung der Effizienz.
Moderner: Für unsere Gäste möchten wir die Aufenthaltsqualität am Bahnhof steigern. Wir wollen Bahnhöfe noch umfassender und besser in den Alltag der Menschen integrieren und mit passenden Angeboten den Aufenthalt attraktiv machen. Komfortable Wartebereiche, ein einladender Vorplatz, neu gestaltete Empfangsgebäude sowie ein besserer Service tragen dazu bei, dass sich Reisende und Besucher:innen am Bahnhof wohlfühlen. Wir optimieren die Reisendeninformation. und entwickeln unsere Wegeleitung weiter, damit Reisende und Gäste aus dem Quartier sich optimal zurechtfinden. Wir bauen das WLAN-Netzwerk an Bahnhöfen weiter aus und setzen auf neue Konzepte und digitale Angebote wie bspw. die App DB Rad+ und die Zugvogel-Automaten. Mit der Initiative Smart City machen wir Bahnhöfe und ihre Umgebung lebenswerter. Wir entwickeln innovative Nutzungskonzepte für Bahnhöfe, denken Bahnhofsquartiere neu und sorgen für vernetzte, nachhaltige Mobilität. Dazu gehören neue Alltagsservices wie Smart Locker, Möglichkeiten für mobiles Arbeiten am Bahnhof, attraktive Vorplatzgestaltung inkl. Sharing-Flächen für die Anschlussmobilität oder auch Micro-Hubs in der City-Logistik.
Grüner: Zur Verbesserung des ökologischen Fußabdrucks erhöhen wir stetig unsere Energieeffizienz durch energetische Sanierung sowie LED-Tausch. Weiterhin forcieren wir die Anwendung erneuerbarer Energien, so auch den Einsatz von Ökostrom an vielen unserer Bahnhöfe. Zusätzlich verproben wir am Standort Zorneding einen nachhaltigen Bauansatz für kleine Bahnhöfe. Mit dem Forschungsprojekt BALIN erforschen wir zudem mögliche Auswirkungen nächtlicher Bahnhofsbeleuchtungen auf Insekten.